Le protocole H323 est un protocole régissant la manière dont les différents intervenants communiquent pour transmettre du contenu multimédia. Microsoft NetMeeting est un exemple d’application utilisant ce protocole.

Le principal inconvénient de ce système est qu’il est difficilement possible d’établir une communication entre deux stations chacune située dans une entreprise et accédant à Internet via un Proxy ou un autre système de partage de connexion Internet. Pour résoudre cette limitation, un opérateur de contrôle d’appels H.323 peut être utilisé.

En utilisant cet opérateur d’appel, le client H.323 va envoyer une requête à son serveur DNS sur Internet pour récupérer via des enregistrements SRV l’adresse IP (publique) d’un opérateur d’appels pour le domaine de l’utilisateur que l’on cherche à joindre.

Une fois ce serveur joint, celui-ci va router les informations vers la station du destinataire.